个人收获怎么写
个人收获怎么写
客户关系管理课件_客户关系管理课件观后感
客户关系管理课件_客户关系管理课件观后感
个人收获怎么写，大家都知道，一分耕耘，一分收获。你付出多少，就收获多少。下面我为您精心整理的个人收获怎么写,希望对大家有帮助，感兴趣的朋友们一起来看看吧。
个人收获怎么写1
个人收获1
在当今我们要经常学习思想理论，提高自身的思想觉悟，这不仅需要大家认真做好学习笔记，还要写好收获体会。写收获体会的好处是：让自己深刻地领会所学思想内容和主旨，可以培养清晰的头脑、敏锐的眼光，独特的见解，以及站在全局的角度上来看待问题。
写收获体会就是在学习的过程中或学习之后，联系自身工作实践或学习过程的实际内容，写出自己的认识、感想、体会和得到的启发与收获，或者综合观点、见解，提出自己的看法。在这里我们要注意的是，写收获体会应该以自身的语言为主，当然了可以在某些适当的地方引用原文作例证，来表达自己的看法、想法，写出真情实感。也可以写学习当中的收获体会，记下自己在学习教育中的一些想法和见解。对当今时政、金融、经济等方面也都可以写出自已的收获体会。
写收获体会需要注意的一些要求：
1、简略写出自己在学习中阅读过的书籍或文章的内容，应用自己的话语把学过、看过的文章或材料浓缩成精华的文字，并且提出自己的看法或意见。
2、应用原导引，发表自己的意见和看法。比如我们学习了某一本书或某一篇文章后，可以引用其中的一句话，来发表自己的一些看法。
3、先发表自己的意见或感想，然后引用学习到的理论或文章。
4、把在学习过程中读到的理论文章中，最受触动或启发的部分作为中心来写，抒发感想。
在写收获体会时，需要特别注意的两点：
一是要在紧密联系自己的思想同时，要尊重客观实际生活，以事实为依据，不要长篇大段地照抄照录，要严防，否则会使收获体会失去它原有的'自身价值。
二是要善于提问，善于捕捉学习和生活中的细节之处。有些重大发现，往往是由一个简单的疑问开始，经过冥思苦想或从某一点上受到启示的。就像牛顿被苹果砸了一下，就创造出了万有引力定律。在生活中我们要及时的，把好的思想线索记录下来，进行收获体会，那么得出的结论很可能会帮助我们做出成功的事业。
个人收获2
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点收获体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售
销售工作的基本法则是，制定销售和按销售。销售管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点收获体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与同进步！
个人收获怎么写2
篇一:
冰冻三尺,非一日之寒,教师专业化水平得逐渐提高,要通过教师不断学习、钻研理论知识并结合实际经验,才能逐步走向成熟。
作为一名从事多年得教师,丰富得教育教学经历为我提供了审视自我及教师职业得诸多视角。但就是由于平时只顾忙于学校教学工作,而忽略了将自己得专业成长、经验进行系统得梳理,所以工作起来还达不到得心应手。为了更好地实现专业得成长,我决定立足岗位,以学校大局与学生得发展为重,以反思促成长,树立终身学习得理念,形成自己成熟得教学风格。
本学期我主要从以下几各方面做起:
一、认真进行业务学习,提高自己得专业理论水平与业务素质
1、认真参加学校组织得校本培训,使每次学习都有所收获;
2、积极参加专业培训,达到切实提高教育教学理论素养得目得;
3、认真写好教育理论学习笔记与读书笔记,做好业务积累;
4、认真向校内外有经验得老师学习,通过多参加听课评课活动提高教学水平;
5、积极参加各类培训,参加课题研究,提高自己得教科研水平;
6、 每周完成一篇教学反思,养成良好得反思习惯,在反思中扬长、创新、奋进。
二、认真教学,努力提高教学水平
1、认真上好每一堂课,认真做到 3 备,备教材,备学生,备教法。
2、开展得教研活动中,认真教研,积极发言。
3、向其她有经验得教师学习,争取与她们形成合作关系,实现同伴互助。
学如逆水行舟,个人专业化成长规划得制定就是对自我成长得一种挑战,同时也就是对自己事业乃至人生目标追求得系统化、理论化。所以,在学习中,我坚持理论与实际相统一得原则挑战自我,完善自我,发展自我,实现自我。
今天,面对人类科学知识得快速更新,每个人更需要不断学习、不断地给自己 充电 、 补氧 。一个一线教学教师,不怀着不断提升自己得念头处处进修、就不会有自己得见解,就会变成井底之蛙,只能做人云亦云得教书匠。教学工作需要我们淡泊名利、耐得清贫,不浮不躁、知难而进、潜心钻研。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 只有那些勤劳、勇敢、坚毅之人才能有所成长,有所建树。在以后得教学中我会努力通过各种途径发展自己,提高自己,成长自己。
篇二:
时光飞逝,转眼一学期得教学工作即将结束,对照自己本学期初制定得个人成长目标内容,本着总结经验、弥补不足得思想对自己得
个人教学业务水平发展做下小结:
一、在本校组织得培训相关活动中,本人力求做到以提高自身素质为准绳,提升课堂教学质量基准得思想,积极参加各级部门组织得培训活动。
1、参加了本校组织得各类培训活动,在培训活动中提升了自身能力,并得到了锻炼与提高,促进了自身教学理念得不断更新;
2、课余时间尽量抽空阅览了教育教学刊物上发表得文章,吸取精华,使自己得教育教研水平有了相应得提高;
3、大胆尝试,勇于创新,使自己得教学方式,教学水平再上了一个新台阶,同时,利用网络资源在与其她老师研制课件过程中不仅加强了自己在计算机方面得能力,也提高了自己在教学中与其她学科整合得能力与理念。
二、根据《个人成长目标》中得 重点提高内容 ,在这学期我以下部分进行了重点学习与参加培训,以提高自己得素质与能力,保持与《个人成长目标》得目标一致:
1、在信息技术水平方面,参加培训,提高了自己得计算机教学水平与能力,现在在运用多媒体教学方便有了很大得提高。
2、在数学学习方面,利用与其她教师交流、探究得机会提高了自我,但距离自己所确定得目标还有一定距离,所以在下学期本人还将继续加大力度,来提高自己以胜任本学科得教学工作,调动学生学习得积极性。
3、在教育教学水平方面,积极参加了学校组织得各种教研活动,
在与其她教师得探究中逐步提高了自己得教育教学水平,例如自己得课堂导入能力、课堂教学中如何处理突发能力等,但在教学设计过程中距离教师得设计还存在一定距离,我将在以后得学习交流过程中将继续深入
同时,本学期还进行了一些具体得学习过程:
1、通过自学自练提高了自己本身得文化素养与知识水平,逐步向自己所任教得学科所要求得得标准靠近;
2、通过了学校组织得教研培训以及自学,提高了自身得业务水平与能力,并且在实践课堂中得到了应用;
3、通过自身得实践锻炼,将理论与实践进行了结合,在实践中尝试着寻求一种适合本校学生实际基础得较好得教学模式,并锻炼、开发学生得全方面素质与能力。
三、本学期在个人专业发展中所做得其她一些具体工作:
1、在课堂教学中向本校得其她教师进行了学习,汲取精华,并结合自己得实际教学进行了应用性尝试;
2、在专业知识与技能方面,积极参加了学校组织得各种教育教研活动,主动学习,积极求教,提高了自己得教育科研水平,并不断创新,以探求适合自己所教学生得教学模式。
四、一学期得工作结束了,虽然取得了一定得小进步,但还有许多方面需要继续提高改进,我在下学期在以下几方面继续深入学习,以不断完善自身素质与能力。
1、积极参加学校组织得培训,通过集体学习以提高自己水平与能力;
2、积极参加学校组织得教科研活动,通过交流座谈,相互学习提高,并向全校得教师学习经验,以促进自我发展。
3、积极参与学校组织得其她各项活动,以提高自己得其她各方面能力,使自己成为一名全方位发展得、教学形式多样,教学经验丰富得中职教师。
对于上级组织得各类培训,我将不遗余力地积极参加,并且以认真得态度对待每一次培训,做好记录,以备以后更好得同时珍惜每一次培训学习得机会,在培训中务实、求真,做到学有所获,学有所用,从提高自身素质与能力得角度出发,弥补自身不足,提高自身具有得能力与素养。
总之,作为人类灵魂得工程师,传道授业就是我们得天职,我们要做到不断地完善自我、丰富自我,相信就能够快速地发展成长起来,成为学生心目中得老师,坚信这天终究会到来。
个人收获怎么写3
大家都知道，一分耕耘，一分收获。你付出多少，就收获多少。优异的成绩必须经过努力与艰辛。下面我就分几点来说说我的学习心得：
1、贵在坚持
正所谓：一日之计在于晨。早晨的时间是宝贵的。因为早上是人记忆力的时间，所以我们一定要充分利用好早晨的时间。我们可以早点起床，背古诗，读课文，背概念，记单词等。不过，不能三天打鱼，两天晒网，一定要坚持到底，这样才能收到明显的学习效果。
2、专心致志
记得有一次级会，卢主任给我们讲了专心致志这个词，会后我按照卢主任所说得去做，上课时专心致志听老师讲课，无论哪一项科目都得专心，跟着老师的思路，积极思考，同时做好笔记，课后再认真整理笔记。其实考试的很多内容都是跟老师在课堂上讲授的知识有关的，只要你在课堂上能做到专心致志，你的这节课就一定有收获。
3、不耻下问
在学习的过程中，在遇到不懂的问题时，一定要不耻下问。做到“知之为知之，不知为不知。”谦虚使人进步，遇到不懂的问题谦虚请教老师或同学，这样的学习才会。平时在做奥数题的时候，我总是请教班上的数学成绩好的同学，向他们学习解题的思路，久而久之，我发觉自己的数学思维也有了很大的提高。
4、善用周末
有很多同学觉得周末很宝贵，一眨眼就过了，我也不例外。因为我的周末很充实，星期五的晚上我去打羽毛球，因为经过一周的学习后，适当的运动是有必要的，一来可以放松放松，二来可以锻炼身体。可谓一举两得。星期六的早上我一般是做作业。到了下午我回到书店或图书馆看课外书，因为多看有意义的课外书，增长见识。到了星期天上午，我就去学习剑桥英语，学习一些英语的课外知识，扩大自己的词汇量从而提高自己外语水平。星期天下午除了放松玩之外，我还不忘做一些相关的课外习题，巩固知识。如语文的《精讲精炼》，数学的《一课三练》，英语的《进阶测试》都是值得我们去做做的。同学们也不妨利用好周末的时间多做一些课外的练习，我相信，一定有效果的。
基于b/s架构的信息系统的设计与应用，论文题目怎么定
， 我当时做的是一个网站，弄个主页再弄几个副页，主要是弄的漂亮一点，在找个懂asp的同学给弄个留言板。网站上的内容丰富点，素材漂亮点就不多。 当时我们辅导员给我们要求的不是很高，很容易就过去了。 不知道你们的怎么样，当时我好多同学也是很多做 图书馆管理系统，学籍管理系统，餐饮管理系统 ，他们的辅导员要求他们的管理系统能做到 添加--删除--查找--提示 就不多了。也是把布局弄的合理，漂亮（找会插图或能把界面用代替的朋友帮忙弄一下，请人家吃顿饭！） 祝你顺利完成！ 你们计科系网站上应该有题目找个自己拿手的做，下面是我们当时的题目： 1--住宅小区智能化物业管理系统总体设计- 2--网上测评系统的设计- 3--基于web网站的综合考评系统的设计- 4--基于web网站的考试系统设计- 5--网上教育资源库系统的设计- 6--浅谈网络协议的选用对网络性能的影响- 7--高校校园网信息管理平台研制- 8--实验室管理信息系统设计与实现- 9--基于互联网的学习课件的研制- 10--基于环联网的辅导答疑系统研制- 11--智能网络入侵检测技术初步研究- 12--电子信息处理总体实现架构研究- 13--企业管理信息系统设计与实现- 14--人事管理信息系统设计与实现- 15--学生信息管理系统设计与实现- 16--职工信息系统设计与实现- 17--职工工资管理系统设计与实现- 18--客房管理系统设计与实现- 19--中学考试管理信息系统设计与实现- 20--自学考试管理系统设计与实现- 21--超市管理系统设计与实现- 22--考试管理系统- 23--考务管理信息系统- 24--高校数学试题库- 25--拓扑排序算法的改进（给出AOV网的所有拓扑有序序列）- 26--哈希函数构造方法研究- 27--试卷自动生成系统设计- 28--自动检测系统设计- 29--教学中常见表现手法在AW平台上的实现- 30--教学中常见表现手法在PPT平台上的实现- 31--多媒体课件制作中的跨平台作- 32--个人网络设计- 33--单片机时间开发- 34--单片机通用数据采集和处理系统- 35--数据库系统开发- 36--网页制作- 37--网络数据库开发- 38--试题库软件设计- 39--图书馆管理系统- 40--学籍管理系统-- 41--基于教学型软件的设计与实现- 42--基于练习型交互软件的设计与实现- 43--基于游戏型学习软件的设计与实 44--VC实现windows文件管理- 45--单片机与微机通信- 46--单片机与技术- 47--电子阅览室收费系统- 48--用户登陆与权限管理子系统- 49--网络环境中的数据共享问题的分析与对策- 50--Unix与Windows NT网络互联技术- 51--单片机控制的CO2焊机的设计（mcs-51系列）- 52--单片机控制的点焊设计（mcs-51系列）- 53--利用网络实现互动功能 54--利用网络实现管理功能 56--如何防止IP地址盗用- 57--局域网主干网络的选型- 58--站设计- 59--企业物流管理- 60--品管理- 61--单片机遥控技术- 62--单片机与通讯- 63--家用电器与单片控制- 64--计算机教育教学探讨- 65--计算机硬件技术理解与应用- 66--计算机辅助教学理论与实践- 1 SMART芯片仿真器系统设计 2 程序执行结果模拟器 3 计算机硬件检测系统 4 图象处理软件 5 ITS信息平台的设计与分析 6 基于B/S的职工信息管理系统 7 iButton及其应用 8 工作备忘录的设计与实现 9 基于MATLAB数据仿真 10 基于Delphi的数据通信系统 11 中学籍管理软件 12 站制作 13 数据库信息管理系统 14 网站视频点播 15 24点游戏 16 趣味绘图 17 聊天程序 18 小学算术加减法教学软件设计 19 个人网页设计与友情连接 20 图像处理软件包 21 学生英语试题题库及判分系统软件设计 22 家庭理财管理信息系统设计 23 人事信息管理系统设计 24 计量管理信息系统 25 字符智能识别方法研究 25 基于图像分析的公路路面破损统计系统企业信息管理系统 27 VB数据采集系统设计 28 VC数据采集系统设计 29 虚拟仪器数据采集系统设计 30 光栅位移传感器原理图制作及仿真 31 网络搜索引擎性能分析系统模型及设计 32 基于短信的智能导行系统模型及设计 34 远程异步视频授课系统研究 35 规划设计中图形处理技术 36 计算机图形学在装饰设计中的应用 37 公路工程试验数据处理与分析（VB与Matlab） 38 城市信号交叉口禁左仿真 39 随机仿真模型 40 高等级公路新线中线坐标放样CAE 41 大学上下水地下管网地理信息系统设计 42 油田测井数据绘图软件开发 42 企业管理系统 43 ""课程的网络教学系统设计与开发 44 ""课程试题库的设计 45 地球物理数据反演系统中的图形处理 46 电子教案中电路图的绘制方法研究 47 .NET实现Internet消息平台 48 远程打印及计费管理系统 49 机房无人值守系统 50 高速公路路网描述仿真模型构建 51 基于XML的数据交换在分布式WEB系统中的应用 52 基于关系数据库的OLAP研究 53 等值线自动生成方法及程序实现 54 基于LDAP的语音服务（IP电话）中心研究 55 人工智能多媒体教学软件 56 BUG系统的设计 57 教学管理系统 58 虚拟现实技术应用研究 60 客户管理系统 61 基于Web的教学系统设计与实现 62 信息工程学院资料室信息管理系统 63 基于网络的教材管理系统 64 石油工业仪器仪表质量监督检验中心网站设计 65 非线性流水线调度算法动态演示程序设计 66 存储体系地址映象及替换算法动态演示程序设计 67 医院房管理系统 68 门诊划价收费系统 69 公交公司人事管理系统 70 固定资产管理系统 71 网上图书馆（在线浏览及在线查询） 72 工资计算系统 73 网上超市（电子商务网站的建设） 74 客户关系管理系统 75 旅游资源研发网的开发与设计 76 《》试题库的设计 77 餐饮娱乐管理系统的开发与设计 78 文语转换系统 79 远程数据服务平台（网站设计，数据管理系统） 80 室外环境检测模拟平台（下分：控制台软件设计，网络传输程序，监测软件设计，硬件电路设计4个子题目） 81 图像识别技术（计算特定物体的个数，图像检索技术） 82 图像检索系统设计与开发 83 视频会议系统设计与开发 84 多媒体毕业纪念册及播放系统设计开发 85 网络媒体播放器设计与实现 86 《数据结沟》算法的动态演示 87 基于B/S结构的毕业设计题目管理系统 88 大学计算机应用研究所网站 89 客户管理系统 90 设备管理系统 实验室管理系统 92 《多媒体软件设计技术》课程CAI的开发 93 网页自动生成系统的开发 94 网站开发 95 电子白板的设计与实现 96 蚁群算法在动态TSP问题种的应用研究 97 基于Web的异步按需点播学习系统 98 多媒体同步实时授课系统中应用程序共享研究 99 协作编辑系统 100 基于web的远程测控制系统研究 101 基于B/S模式文献检索系统的设计与开发 102 在线课题项目选题系统的设计及实现 103 信息管理系统的开发 104 在线图书馆信息管理系统的设计及实现 105 浏览器过滤软件实现 106 基于局域网的IP数据包软件实现 107 WDM设备驱动程序开发-键盘过滤器 108 WDM设备驱动程序开发-鼠标过滤器 109 基于OpengGL的虚拟场景漫游软件设计 110 城市公交查询系统 111 J2EE框架的构建（Weblogic+JBuilder） 112 BrokerTool Project (C/S 结构) 113 多媒体开发与应用（Ja2D,Ja3D,JMF,Ja图形制作与动画设计） 114 计算机辅修远程教学系统设计与实现 115 《作系统》典型算法实现 116 ""网站设计与实现 117 门禁管理系统实现 118 计算机系网站设计及建设 119 基于Internet的网络教学系统 120 视频点播系统 121 基于Internet的车辆管理、调度系统 122 武装工作管理系统 123 门禁式网络机房计费系统 124 教育及成绩管理系统 125 汽车综合性能工位测控系统设计与软件实现 126 汽车制动性能虚拟检测仪器设计与软件实现 127 基于LAN的汽车性能微机检测系统 128 汽车制动信号数字滤波及曲线拟合优化方法研究 129 动态存储器的刷新 130 电磁机构的计算机设计 131 端安全软件的设计 132 校园网络地址管理模型的设计与实现
客户关系管理分析小王家的厕所为什么无人光顾
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|2022-07-29 发布
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文档介绍
客户关系管理案例分析之—— 海底捞基本 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。 公司始终秉承“服务至上、顾客至上
”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供愉悦的用餐服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。 海底捞今天的成绩 二十年来，公司在、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都等国内28个城市有103家直营餐厅。在国外，已有新加坡2家、美国洛杉矶1家和韩国首尔1家直营餐厅。 海底捞客户对企业的价值 利润的源泉 聚客效应 信息价值 价值 对付竞争的利器 海底捞服务特色 为等待的顾客提供免费美甲，免费豆浆和小吃水果； 每桌都至少有一个服务员，所有的服务员不管什么时候看到你都会恭敬地问候； 等位子时有免费茶点、免费美甲和擦鞋； 大厅还有儿童乐园，有专人看管，每位小朋友还都有免费蛋羹； 在等座区，有免费电脑供顾客使用；除此之外，公司所有餐厅均有免费WIFI； 在等餐区，提供有免费跳棋、免费象棋、免费扑克。 海底捞服务特色展示 海底捞客户关系管理的策略 1、海底捞有意无意地实现了饥饿营销：永远有无数的客户愿意排队等座，而等座的过程又创造了对服务的需求，反过来，这种需求又创造了“超级五星级服务”，“超级五星服务”又创造潜在的客户忠诚。 海底捞客户关系管理的策略 2、培训全体员工奉行“把顾客当人”的服务理念。这种服务理念在发达其实太正常不过了，但是海底捞只是在大陆率先实施，却让消费者惊艳到“不敢置信。” 海底捞客户关系管理做法的得与失 优点：凭着这种“超五星级”免费服务战略，再加上其对员工的“家管理哲学”，海底捞在几年间积累了
--已经到底了--
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创业思维 - MikeCRM的故事
MikeCRM是一家2013年成立的创业公司，网址是 .
知道这个网站是个很偶然的机会，2014年初，我偶尔在搜索邮件营销方面的技术解决方案发现了这个网站。眼看到这个网站，我就觉得首页做得很漂亮，Bootstrap正在风行中，当时他的Boostrap风格，半透明导航以及整个的首页设计给我印象很深刻，可以说我当时就收藏了该网站(一见钟情，说明他们的UI设计)。 接着注册开始试用他们的功能，最开始时候，他的功能很简单，你可以创建管理自己的信息，然后给这些批量发影响邮件，他们提供了一个表单工具，可以快速生成这些邮件。 同是发出去的邮件你可以是否被打开。这个表单工具到时就做得很惊艳，我当时就觉得这个网站很有想法，有一定的技术实力，特别是前端的实力。他们给一些做外贸，销售的人员提供了很好的工具，是一个SaaS类产品软件。在当时，AngularJS等单页面应用还没很普及时候，就利用了这类新技术，就做了很漂亮的UI以及给人极高的用户体验。在当时，BAT三家只有在云盘的争夺上，真正考虑使用AugluarJS这类单页面web应用给用户带来的作便利。
下面我们可以多了解一些MikeCRM的故事。
MikeCRM的创始人团地是由是毕业于邮电大学的三人组成，在大学时候便是的产品开发搭档。 他们一位正在创业的学长慕名找到他们，希望针对自己的公司开发一款CRM系统， 在定制CRM的过程中，他们发现企业对于收集信息的需求是非常基础和必要的，而且完全可以“SaaS化”。CRM类产品可以帮企业节省成本或增加利润，它带给企业的价值可以被直观体现出来。这个团队将B2B作为了创业方向。MikeCRM成立于2012年9月，并与2013年9月上线，在2015年3月红杉资本 400 万美金 A 轮融资，目前大致有用户10W。
MikeCRM， 主打"表单"做信息收集，管理，邮件营销。是一款轻量级的信息收集和管理工具，其 “表单” 功能能让用户零成本、简单拖拽的方式、自定义创建各种信息收集表，支持包括问卷调研、活动报名、在线订单、意见反馈等各种场景的在线表单，并且可以有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的反馈统一到后台进行分析和管理，还可以通过手机 APP、微信等来查询和跟踪反馈。并且系统能够将其中和有关的数据沉淀下来，在此基础上进行 “” 客户管理，为后续的营销管理提供支持。
MickeCRM从表单开始进行客户关系管理，是一个以管理，信息收集，邮件营销为主的CRM SaaS平台。他的一个重要属性是“至轻至简“，并以一个全新的方式和逻辑进入信息收集这一领域，致力于帮助用户在大数据时代更加便捷地收集客户信息和数据，进行大批量的管理，并提供市场营销的新思路。 我们将分析下他的产品设计的一些亮点。
这是MikeCRM的独特之处 , 表单是信息收集最基本的方式，信息收集是深入渗透在我们每天日常工作和生活中的事务，各种场景，比如举办活动报名、大小事务申报登记、用户调研投票、整理材料备忘、问卷调查反馈，这些工作都可以简单到提供一个合适的表单功能。只要设计一个很好的表单功能，让用户可以简单的设计和定义表单，然后把表单背后的信息收集和CRM管理自动结合起来，就能够做出一个被客户喜欢的工具产品。 于是MikeCRM在表单这块提供了一个在线表单的功能，用户只要简单地拖拽组件框，配置出你想要的内容，MikeCRM就自动提供一下功能：自动规整的信息、自动统计报表，让你方便又有效地进行数据的导出和处理。
我们将重点分析他的“表单”功能。
对于一个典型的Html form表单，一般来说需要程序员开发设计，熟悉html的标签，熟悉CSS模板，熟悉jascript以及后台表单处理的逻辑，所有这些都需要专业的前端和后端工程师一起完成。他们了解一个form表单提交后面所有需要的技术细节。 但是对于一个的用户来说，他们应该无需了解这些技术细节。他只需要一个工具能快速简单上手，设计自己需要的表单形式，内容，而达到这一目标，需要给这些用户提供一个简单的可视化的表单编辑器，把表单的技术细节都隐藏在这个表单编辑器后面。
在可视化编辑工具方面，Power Point是一个成功，通过构建集成的可视化编辑环境，用户在很低的学习称根本下可以设计创作ppt演示文档。
MikeCRM也提供了一个类似ppt的表单可视化编辑器，为一般用户创建设计表单提供了易用的工具。
组件 : 丰富的组件库
拖拽 : 通过拖拽组件，快速进行表单设计。
所见即所得 : 设计视图和最终的页面效果一致，结合组件，配色方案，样式设置，便形成了一个强大缺用很轻量级易用的课件即所得的可视化表单。
我们在后续章节详细介绍在线表单的产品特性。
组件用来定义可复用功能，这些功能可以是一些简单的html组件，比如Bootstrap里定义的组件，也可以是一些复杂的功能组件，比如商品组件，可以用来展示某个商品，配置商品的价格和库存等。
丰富强大的组件是可视化编辑的基本要素，通过拖拽组件，让用户快速设计自己的表单。
在一个表单中，基本的组成元素是表单字段(form field),当一个表单中，完成一个相关功能可能需要多个form field。
MikeCRM的组件包括两部分：
一个是HTML的基本组件，包括输入框，单选框，多选框，等。
另一个是一些复杂的功能组件，比如组件，分页组件，评价组件，商品组件，微信组件等。 除了html基本组件，MikeCRM通过设计一些易用的功能组件，增强表单的功能，比如通过分页组件，可以简单的设计分页表单。
MikeCRM在表单制作时，分为三步， 选择模板-设计表单-生成表单。
步是选着模板，MikeCRM将一些设计好的表单按照场景分类，形成模板中心，这些类别有：
这些场景极大的拓展了MikeCRM的使用范围， MikeCMR的用户发现，原来表单有这么多使用场景，满足自己这么多用途。作为开发者，我们知道表单是设计各类应用的基本工具，但是MikeCRM却通过表单这个工具结合模板来完成多种场景功能，成为易用并且实用的工具。
用麦客表单收集到的数据，会自动被系统抓取和记录，自动建立用户行为时间轴，帮助你构建以客户行为为驱动导向的池，为后续跟进建立基础。
在麦客，你不仅是可以用拖拽的方式制作表单，也可以用拖拽地方式制作电子邮件， 我们支持自定义邮件发送界面内容，1分钟轻松配制任何想要的界面：newsletter、活动通知、节日问候、邀请注册、新产品发布、电子杂志等等，帮助企业能够更好地将信息传达给最终客户，从而轻松达成市场营销目标。
以上三个功能， 客户(CRM)-表单(信息收集)-邮件（EDM）就组成了企业市场里最常用的功能闭环，一个轻量级，简单，使用的客户管理，营销的工具平台，让各类型的企业用户都可以利用MikeCRM平台来设计满足自己的业务需要。
这样的一个简单很容易吸引到用户，同是也能留住用户，因为他真正的创造了一个简单使用的工具。
这些特性里得亮点就是表单，他是用户管理，邮件营销之间的有效载体，还有一些特性和细节是MikeCRM特有的：
配色方案
样式设置
页面布局
逻辑试图
设置跳转逻辑
网页式表单
嵌入式表单
悬浮式按钮
从wufoo来看，MikeCRM的创新点基本是COPY过来的，细致分析WUFOO和MikeCRM，我们发现MikeCRM的UI更近一步，更符合国人的使用习惯。
当时wufoo的一些特性是目前MikeCRM不具备的。
Wufoo在表单里引入了规则引擎，并定义了Field Rule，Page Rule, Form Rule三个级别的规则类型。 MikeCRM的逻辑视图目前只是很简单的实现Field间的跳转。
表单可以利用一些列表单规则控制控制表单的行为，创建动态的表单效果（比如根据用户的选着，隐藏部分表单内容，跳转到摸个页面等)，利用这种方式可以构建表单的逻辑视图。
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规则用来表明当条件成立时，执行某个动作。每一条规则由两部分组成，条件(Condition)+动作(Action)。
根据规则执行的时机的不同，我们定义一下三种规则。
字段规则可以用来定义页面内的逻辑，比如根据用户的输入来显示或者隐藏不同的表单字段。
当表单是一个多页表单时，当页面发生跳转是，可以利用页面规则来控制表单的跳转逻辑。
当表单提交时，Form Rule可以被执行特定的逻辑，比如对表单的某些字段进行校验。
Wufoo提供了第三方API集成，可以把表单提交后的逻辑和其他平台连接起来，完成较复杂的协作联动。比如表单提交后，可以利用消息API，去发送消息，用邮件服务API发送邮件等。
这种方式对拓展表单功能和使用场景有很大帮助。
MikeCRM最该学习的是他的创新思维，除此之外，产品思维，云技术思维都很好的得到体现：
MikeCRM这类工具在淘宝有很广泛的使用场景，我们将学习他，在淘宝开发一个类似的工具，结合淘宝的功能场景，做一个轻量级的更强大的表单页面工具，于TMS这类稍重的页面工具形成互补。
武汉工程大学邮电与信息工程学院的专业设置
学院现有37个本科专业，11个专科专业，涉及工学、理学、管理学、经济学、文学、法学、艺术学7个学科门类。现有湖北省学院重点培育本科专业3个（化学工程与工艺、自动化、通信工程），省级课程2门（《经济法》、《光纤通信技术》），湖北省普通高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养项目2个（通信工程专业、化学工程与工艺专业），数量居全省学院首位。2010年3月，学院顺利通过了湖北省学院本科专业教学合格评估；2012年5月，学院获得学士学位授予权。