电话跟进客户话术和注意事项(电话跟进的销售技巧)

关于电话跟进客户话术和注意事项，电话跟进的销售技巧这个很多人还不知道，今天小华来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

电话跟进客户话术和注意事项(电话跟进的销售技巧)

电话跟进客户话术和注意事项(电话跟进的销售技巧)

1、，要对自己的产品/服务有透彻的认识。

2、拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。

3、所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

4、如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

5、也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。

6、客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户到产品的兴趣点上来。

7、作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

8、第三，要学会尊称。

9、得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。

10、一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“”或“女士”。

11、 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨”、“陈”、“李总”等。

12、第四，要学会做沟通记录。

13、电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。

14、我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。

15、如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

16、第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

17、对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。

18、说话的语速不应该过快，也不应该过慢。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。