您好,今天小深来为大家解答以上的问题。民航crm是什么意思啊相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
民航crm是什么意思啊(民航mro是什么意思)
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1、1、crm是客户关系管理的简称。
2、2、客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
3、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
4、3、根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管理的客户则是个人客户。
5、提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。
6、而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。
7、4、根据CRM管理侧重点不同又分为作型和分析型CRM。
8、大部分CRM为作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。
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