关于企业级呼叫中心，企业呼叫中心服务协议这个很多人还不知道，今天琪琪来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
企业级呼叫中心 企业呼叫中心服务协议
企业级呼叫中心 企业呼叫中心服务协议
1、9、员工的劳动合同原件（提交材料时携带，核验后当场退还）；缺少了任何一个环节的斟酌，都容易导致企业目标达成的偏离。
2、那么一个的呼叫中心是如何建成的呢？ 明确企业的需求 建立呼叫中心并不是赶时髦，别人有自己就也要有，而且越大越好。
3、呼叫中心要从企业自己的实际需要出发，量力而行。
4、 个要考虑的是建设方案，这一点也是十分必要的。
5、如果呼叫中心服务的客户地域集中在某个城市，可以选择集中式的呼叫中心方案，但如果呼叫中心服务的客户地域分布于各个城市，则可以选择分布式的呼叫中心方案，即在不同地点建立呼叫中心坐席，但可使用同一接入号码。
6、 第二个要考虑的就是规模。
7、呼叫中心成立之后会有多少电话接进来和拨出去？根据话务量的大小再决定坐席的数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。
8、标准是既要保证每个坐席都有一定的劳动强度，又要保证每个来电都能及时得到应答。
9、如果话务量每天不到一百个，那么两三个坐席就足够了；如果话务量每天在五六百个左右，那么可以考虑建立十多个坐席的呼叫中心；当然如果是服务行业的热线，每天来电几千个，还可以考虑建设上百人呼叫中心的“去中心化”趋势的呼叫中心。
10、 无论是呼叫中心的规模还是呼叫中心的建设方案，除了根据眼前的实际情况，还要有长远眼光，考虑到将来是否有扩展的可能。
11、这些都可以由用户和系统集成服务商共同协商，一个专业的呼叫中心系统集成服务商会对企业的呼叫中心做出有远见的评估，并根据以往的经验给出最适合企业情况的建议。
12、当然，选择一个既专业又有心的系统集成服务商就显得至关重要了。
13、 后期合作不可忽视 很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。
14、要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。
15、比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。
16、 如果选择一些中小型的服务商，能否提供长期维护就很难说，甚至几年后一些小公司都有可能已经不复存在，因此选择一家拥有雄厚实力和良好信誉的服务商是十分明智的。
17、拥有电信背景的理想在这方面是值得信赖的。
18、 选择专业的服务商 在Google上输入“呼叫中心”四个字，会发现搜出来的解决方案多如牛毛。
19、没错，仅在上海，小到十几个人的民营企业，大到几千人的国有企业，都可以具备呼叫中心的业务，对于需要建立呼叫中心却没有经验的企业来说，如何在其中选择一家的呢？ 光看厚达数百页的方案书是没用的，方案的字数并不能说明服务商的真正实力，最简单的方法是看他们都曾做过哪些成功的呼叫中心解决方案，毕竟事实才是最有说服力的。
20、比如上海电信旗下的上海理想信息产业（）有限公司，承接过电信10000号、永达汽车、查号台114等人人熟知的呼叫中心项目或更新改造项目，实力大小一目了然。
21、 其次要看服务商技术人员的专业能力。
22、很多小型服务商都有一套现成的解决方案，“以不变应万变”，技术人员也很多是在原程序上修改代码的程序员。
23、如果企业有一些特殊要求，或者是在实施过程中出现意外情况，这些没有应变能力的程序员是无从应付的。
24、更何况如果需要呼叫中心与企业原有的信息化软件进行无缝对接，就需要技术人员对各行各业不同的信息化软件都十分了解，这些都是影响企业建立的呼叫中心发挥作用的关键之处，不是所有服务商都能做到的。
25、在这一点上，理想公司作为一个专业的系统集成公司，具备业界领先的系统整合能力，完全能够做到。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。