质量目标必须与质量方针保持一致吗
1.确定顾客和其他相关方的需求和期望质量方针是指质量管理的方向理念，如“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”。 质量目标是质量管理确定的数量化的(1)系统识别并确定为实现质量目标所需的过程，包括一个过程应包括哪些子过程和活动。在此基础上，明确每一过程的输入和输出的要求。具体目标，如产品合格率达到98%。
质量方针和质量目标 质量方针和质量目标由谁制定
质量方针和质量目标 质量方针和质量目标由谁制定
质量的具体目标应与与质量方针保持一致。
什么是质量？品质的目标是什么？
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量目标（quality objective）有时可用不同的英文术语表示，如：quality targets， quality aims 或quality goals。是指与质量有关的、企业所追求的或作为目的的事物。质量目标建立在企业质量方针的基础之上，质量方针为质量目标提供了框架。质量目标需与质量方针以及质量改进的承诺相一致。由企业的管理者确保在企业的第五层次为质量记录，是全公司各项质量活动的结果形成质量记录。相关职能和各个层次上建立质量目标。
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是什么？
b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；是质量策划。质量策划的定义是：（ISO8402 3.3）确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划：Quality planning （ISO9000：2005）质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划是一种高智力的活动，一般来说，涉及组织层次的质量策划，应由管理者负责，由相关的管理人员组成相应的质量策划委员会或小组召开会议，由大家共同来完成质量策划。如果质量策划的内容涉及的范围很大，还可以召开多次会议或层次召开会议来进行质量策划。
不管采用何种形式，质量策划的内容必需包括：
1、设定质量目标。任何一种质量策划，都应根据其输入的质量方针或上一级质量目标的要求，以及顾客和其他相关方的需求和期望，来设定具体的质量目标。
2、确定达到目标的途径。也就是说，确定达到目标所需要的过程。这些过程可能是链式的，从一个过程到另一个过程，最终直到目标的实现。也可能是并列的，各个过程的结果共同指向目标的实现。还可能是上述两种方式的结合，既有链式的过程，又有并列的过程。
3、确定相关的职责和权限。质量策划是对相关的过程进行的一种事先的安排和部署，而任何过程必须由人员来完成。质量策划的难点和重点就是落实质量职责和权限。如果某一个过程所涉及的质量职能未能明确，没有文件给予具体规定（这种情况事实上是常见的），会出现推诿扯皮现象。
4、确定所需的其他资源，包括人员、设施、材料、信息、经费、环境等等。注意，并不是所有的质量策划都需要确定的这些资源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的资源，才需要纳入到质量策划中来。
5、确定实现目标的方法和工具。这并不是说所有的质量策划都需要的。一般情况下，具体的方法和工具可以由承担该项质量职能的部门或人员去选择。但如果某项质量职能或某个过程是一种新的工作，或者是一种需要改进的工作，那就需要确定其使用的方法和工具。
6、确定其他的策划需求。包括质量目标和具体措施（也就是已确定的过程）完成的时间，检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等。一般来说，完成时间是必不可少的，应当确定下来。而其他策划要求则可以根据具体情况来确定。
扩展资料：
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。质量管理中包括了如下八大专用术语：
1、质量方针（Quality Policy）：指的是由组织的管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
3、质量体系（Quality System）：)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
4、质量控制（Quality Control）：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
5、质量保证（Quality Assurance）：也是质量管理的一部分，它致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证是指为使人们确信产品或服务能满足质量要求而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有和有系统的活动。
6、质量策划（Quality Planning）：前面的问题中已经做过阐述。
7、质量（Quality Plan）：GB/T19000-2008中对“质量”的定义是：“对特定的项目、产品或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。
8、质量管理体系（Quality Mament System,QMS)：质量管理体系（Quality Mament System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
参考资料：
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策d) 在组织内得到沟通和理解；划。
1、质量体系也就是质量管理的体系,也就是指挥和控制组织,建立质量目标,并实现这些目标, 相互关联或相互作用的一组对过程的控制要求。
2、而质量策划作为质量管理的一部分, 致力于制定质量目标, 并规定必要的运作过程及相关资源以实现质量目标.也就是PDCA中的Plan环节。
每一个质量管理体系的建立,必然要以质量策划开头, 在ISO9001:2008中 对质量管理体系4.1条款的总要求中:
还包括
（4）中的资源和信息, 这些都是质量策划的内容, 再加上其后的运行和监视,测量和分析及持续改进, 构成了质量管理体系的整体.
质量策划。
质量管理体系的质量方针是什么呢?
（3） 确定所需的准则和方法, 以确保这些过程有效运行和控制质量方针是由组织的管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分.不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的力。
一个实验室只能有的质量体系文件系统，一般一项活动只能规定的程序；一项规定只能有的理解；因此，不能使用无效的版本。按ISO9001中的要求，管理者需确保质量方针符合如下要求：
a) 与组织的宗旨相适应；
c) 提供制定和评审质量目标的框架；
e) 在持续适宜性方面得到评审。
什么是质量策划
通过生产服务流程质控点的控制，加强内部整核，降低人为的损失，改善内部管理，减少管理失误，达到降低实物成本机会，提高企业市场竞争力的目的。问题一：质量策划包括哪些方面 【质量的内容】
质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量目标一般依据组织的质量方针制定，通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；
2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）； 3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；
4．采用的具体的文件化程序和指导书；
5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；
6．随项目的进展进行更改和完善质量的文件化程序；
7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。
附百科参考
问题二：APQP中质量策划和质量有什么区别 APQP中涉及到的产品质量先期策划，偏重于同步工程。同质量不同，APQP将产品开发分为五个阶段，这五个阶段分别是：
1、和定义项目
2、产品设计和开发
5、反馈、评定和纠正措施
APQP对每一个阶段的工作质量做出明确的规划。其中，强调产品的持续改进和客户反馈。
问题三：什么是质量管理 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为并使之满意上。
质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些活动中，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是为制定质量方针和实现质量目标而进行的。当质量方针、质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
问题四：质量策划的输入 质量策划实际上是一个过程，也有其输入―过程―输出的特殊要求。质量策划是针对具体的质量管理活动进行的。在进行质量策划时，力求将涉及该项活动的信息全部搜集起来，作为质量策划的输入。其内容包括但不仅限于以下几下方面：①质量方针或上级质量目标的要求；②顾客和其他相关方的需求和期望；③与策划内容有关的业绩或成功经历；④存在的问题点或难点；⑤过去的经验教训；⑥质量管理体系已明确规定的相关的要求或程序。在进行质量策划时，必须尽力搜集与策划内容有关的输入，能有形成文件的材料。这些材料应尽早交与参与策划的所有人员。
问题五：质量保证和质量策划的区别 质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量保证：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量保证定义的是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果客户对供方没有足够的信任则不会与之订货。质量保证不是买到不合格品以后保修、保换、保退。
问题六：质量管理的目的是什么 质量管理的目：
使组织或个人获得持续改进的能力、保持持续改进的状态，从而使组织或个人获得持续成功！
问题七：质量管理是做什么的？ 质量管理（quality ma激agement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
问题八：什么是质量控制和质量管理？？ 质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
质量管理包括质量控制；质量控制是质量管理内容之一。
问题九：什么是质量管理？ 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为并使之满意上。质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些活动中，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是为制定质量方针和实现质量目标而进行的。当质量方针、质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量方针是由企业（组织）的管理者正式发布的该企业（组织）总的质量宗旨和质量方向。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。一个企业（组织）的质量管理体系主要是为了满足该企业（组织）内部管理的需要而设计的，比外部顾客的需求更广泛。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的在于监视过程并排除整个质量管理活动中导致不满意的原因，以取得好的经济效益，质量控制和质量保证的某些活动是相关联的。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有、有系统的活动。质量保证的核心是提供信任，包括在组织内部向管理者提供信任，并在合同或其他情况下向外部顾客和其他方提供信任。质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是为了向本企业（组织）及顾客提供更多的收益，在整个企业（组织）内所采取的旨在提供活动和过程效益、效率的各种措施。因此，可以说质量管理是一种不断实施质量策划和质量改进的循环活动，是一个周而复始、不断进步的过程。――摘自《干部质量安全知识读本》
问题十：项目质量策划的策划依据 为了使项目质量策划切实可行，进行项目质量策划时应根据以下信息： 不同行业和领域的项目都有相应的质量要求，项目管理班子在进行质量策划时，应明确这些标准和规范对项目质量产生的重要影响。如市政工程项目的质量策划就应依据相应的施工规范、工程项目管理规范、设计规范、强制性规范等一系列、行业、地方标准和法律法规。
质量目标是什么，它与质量方针和质量体系运行有什么区别？
3、过程设计和开发贰4、产品和过程确认质量目标的定义是在质量方面所追求的目的或指标。
质量方针是指导质量①应当进行预防，服务用户的原则的各个方面;管理的思想或观念（想法）。
质量体系是保证落实质量方针、完成质量目标的系统或程序。
一个组织要以组织的质量方针作为框架来制定本组织的质量目标，质量目标要是可以测量的，并与质量方针保持一致，质量目标包括满足产品要求所需的内容；
然而产品的质量目标是该项产品所应达到的程度，该产品的目标可以满足了预定的要求以及法定的各项要求。
如何保证质量目标的完成
由此可见推行ISO9000是企业发展的必然趋势，早一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。1、确保质量目标与质量方针保持一致。质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架，因此，质量目标应建立在质量方针的基础之上。
质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。2、应充分考虑企业现状及未来的需求。既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑谋其上，得其中，谋其中，得其下，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。
3、考虑顾客和相关方的要求。要使企业的质量目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，考虑各方的要求是否
质量目标一般包括哪些内容
注1：总的原则通常与组织的质量方针是一致，并规定了质量目标的发展架构。质量目标的依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照MBA、EMBA等现代管理学系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。而以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是③产品保持一定的质量水平，显著降低了制造成本，适当降低销售价格，以薄利多销;在一般的产品质量，但其他各种功能既质量目标的核心思想。
质量管理体系的框架怎么做？
一、如何建立质量管理体系建立与2、增强客户信心，扩大市场分额实施质量管理体系的框架需要以下10个基本步骤：
(1)学习标准。首先应组织各级员工学习ISO质量管理体系的基本标准，重点是基本概念和术语、质量管理体系的基本要求。
(2)确定质量方针和质量目标。应根据企业宗旨、发展方向确定与组织的宗旨相适应的质量方针，对质量做出承诺，在质量方针提供的框架内规定组织的质量目标以及相关职能和层次上的质量目标。所制定出的质量目标应该是可以测量的。
(3)质量管理体系策划。组织应依据质量方针、质量目标，应用过程方法对组织应建立的质量管理体系进行策划，并确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求。在质量管理体系策划的基础上，进一步对产品实现过程及其他过程进行策划，以确保这些过程的策划满足所确定的服务质量目标和相应的要求。
(4)确定职责和权限。组织应依据质量管理体系策划以及其他策划的结果，确定各部门、各过程及其他与质量工作有关人员应承担的相应职责，赋予相应的权限，并确保其职责和权限能得到沟通。
(5)确定质量管理体系的文件框架和内容。组织应依据质量管理体系策划以及其他策划的结果，确定质量管理体系文件的框架和内容，在质量管理体系文件的框架内确定文件的层次、结构、类型、数量、详略程度，规定统一的文件格式，编制质量管理体系文件。
(6)质量管理体系文件的发布和实施。质量管理体系文件在发布前应认真听取多方面的意见，并经授权人批准发布。质量手册必须经过管理者签署后发布。质量手册的正式发布实施就意味着质量管理体系正式开始实施和运行。
(7)学习质量管理体系文件。在质量管理体系文件正式发布或即将发布而未正式发布实施之前，认真学习质量管理体系文件的内容对质量管理体系的真正建立和有效实施至关重要。各部门、各级人员都要通过学习，清楚地了解质量管理体系文件对本部门、本岗位的要求以及与其他部门、岗位的相互关系的要求，只有这样，才能确保质量管理体系文件在整个组织内得以有效实施。
(8)质量管理体系的运行。质量管理体系的运行主要反映在两个方面：一是组织所有质量活动都是依据质量策划的安排以及质量管理体系文件的要求实施的；二是组织所有质量活动都在提供证实，证实质量管理体系的运行符合要求并得到有效实施和保持。
(9)质量管理体系内部审核。组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确定质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合IS09000标准要求以及组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施和保持。内部审核是组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段，组织应每年按照策划的时间间隔坚持实施内部审核。
(10)管理评审。在内部审核的基础上，组织的管理者应就质量方针、质量目标对质量管理体系进行系统的评审（管理评审），以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。管理评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要以及质量方针和目标变更的需要。
ISO9001质量管理体系管理评审的目的是什么
⑶对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。企业建立ISO9001质量管理体系的目的：
1、树立企业形象
通过建立和完善质量体系，强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。
向客户和证明贵企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。负责ISO9001质量体系认证的认证机构都是经过认可机构认可的权威机构，对企业的品质的审核是非常严格，因此，对于企业内部来说，可按照经过标准化的体系进行管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大的提高工作效率和产品/服务的优质率，迅速提高企业的经济效益和效益，对于企业外部来说，顾客熟悉企业依据标准实施管理，拿到ISO9001品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和长期监督，就可以确信该企业是能够稳定的生产合格产品和服务乃至产品的信得过企业，扩大企业的市场占有率。
3、改善现有管理
贵企业的资源（决策、管理、技术、作业层）ISO9001的制度下加以梳理和完善，弥补管理上缺陷和遗漏，建立合理有效的组织机构，明确各部门职权，以提高管理水平。
4、加强质控，降低成本
5、销售管理
通过合同评审程序和人力资源控制、考核程序，加强对市场及时常销售的管理，提升市场效益。总之，一个的质量管理系统会带给企业更为经济的设计、生产、销售及行政管理，亦即反应在上升的销售量，较高的客户满意度，增加的收益及关键的竞争力之上的全面性提高。
一般企业常见的缺失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等，而ISO9000籍由建立并质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量、质量记录、检测报告等。完善企业品质管理体系，达到下列成效：
1、改进产品与服务的质量；
2、满足顾客现在及未来的需求与期望；
3、对顾客的反映能及时处理；
4、累积技术及经验，强化竞争力；
5、透过持续改善，强化经营管理体质；
6、降低成本；
7、朝向全面质量经营（TQM）迈进，同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同成长。
综上所述，ISO9000不仅是品质的通行证，更将成为世界品保共通的语言，在企业内推行ISO9000有助于提升企业形象，促进企业机制有效运作，减少内部成本浪费、排除贸易障碍并拓展通路，企业内员工应从自身做起，学习相关知识并运用于工作中，为企业的持续发展出一份力。
创维电视的质量方针和质量目标是什么
（2）啤酒生产规范；由组织的管理者正式宗旨的组织的整体素质和方向释放。
2、质量目标（Quality Objective）：质量目标是指组织在质量方面为满足要求和持续改进质量管理体系有效性方面的承诺和追求的目标。质量目标一般依据组织的质量方针制定，通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。质量方针是企业的一般原则的一个组成部分，是对指导思想和承诺的质量业务。企业高层管理人员应确定质量方针和记录。不同的企业可能有不同的品质，但他们必须有一个明确的诉求。 “求生存，产品开发的质量”，“质量，服务”，“赶超世界先进水平，在同行业或”那么那么一些质量（服务业务称为服务宗旨），非常适合于企业的对外宣传，因为它是一个高度概括企业的质量，并具有很强的吸引力。然而，在企业活动的内部指引，这样的描述，总结实在是太一般了，因此必须明确，具体。基本要求
质量应包括组织目标和客户的期望和供应方面的需求，同时也为各方行为准则的质量。
注2：本标准中提出的质量管理原则，可作为基础制定的质量方针。
[企业质量方针的具体内容]
一般包括以下几个方面：
（1）产品设计的质量。要实现确定企业的产品质量水平，产品即设计品质，不同的企业可能有不同的品质：
①跃居领先的设计质量，在市场上的竞争力，产品在一段时间内，您可以在销售中高昂的价格（竞争性的价格），使企业获得超额利润）;
②产品具有高可靠性，在国内市场的竞争力，同样的竞争对手的价格，以及完善的服务，使销售额超出竞争对手的质量;
④水平，可一机，以满足用户的要求。每个企业必须根据市场需求和人才，技术，资源，环境，生产能力等条件的企业质量方针，以确定设计原则应采取的质量。
（2）与供应商的关系。与供应商以法规的形式合作，例如，以确定交货和验收的方法，向长期合作的供应商提供技术和物质援助，以帮助供应商进行质量保证活动，进行定期的能力它的质量保证和评估调查。比索（3）关于质量活动的要求。质量要求一般的商业活动有：
②技术部门必须提供的临界质量，解决质量控制部门，提高产品质量的方案和具体措施;
③建立制定和实施质量目标，质量策划要求质量保证机构，其职能;
④各部门的质量职能应提交书面工作程序和做法的承诺; ⑤协调各项质量活动; ⑥定期检查完成各种技术组织实施的情况。
（4）上的服务。确定销售和，如企业管理办法的一般规则，接受订单，销售，技术服务要求，“三包”和“三包”等方面的产品。日（5）制造质量，成本和质量检验的要求。
①规定，提高合格率，或降低请求的拒绝率;
②成本分析和质量控制要求;
③程序和权限，以确定是否适合;
④制造成本和价格和利润提高计算等电平。日（六）其他。如质量管理教育和培训有关。