买房顾客说太贵了应对话术 买房顾客说贵,怎么回答

莫娜号 1

客户说价格贵怎么回复话术

客户说价格贵回复话术如下:

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买房顾客说太贵了应对话术 买房顾客说贵,怎么回答


亲,虽然别人家的产品和我们家的产品看起来不多,但这只是表面现象,内在的质量、性能是无法从外观上轻易判断出来的,而且一分价钱一分货,您说是吧!另外,我们家产品诚信经营,质量有所保障,支持七天无理由退换货,您尽管放心购入!

我们家回头客多也是因为我们家的质量让人放心,相信您在使用之后也会成为我们店的回头客之一。

话术技巧

很多明知道价格对于客户来说是很敏感的一个因素,可当客户提出比别人家贵的时候却很心虚,不敢正面回应客户这一问题。

其实,应该正视客户对于价格的问题,价格略贵是因为价值更高,回头客很多也是事实,从产品价值、优势、性能出发来客户了解产品和认同产品。

要切记不可贬低竞争对手,这既是一种不正当的竞争行为,又是一种拉低客户好感度的错误方法。产品质量足够好是不需要通过贬低别人来证明自己的,而是通过回头客的数量来决定的,因此,可以从回头客多这一点出发来告诉客户我们的产品有多。

另外,价格的异可能是因为产品之间的异造成的,外观相似不代表性能都相同,那么就可以向客户传达产品之间的异点来客户体验产品的个性化功能,从而转移客户的注意力。

当客户在体验产品的个性化功能之后,客户才能够明白形成价格异的原因,也方便客户在心中作比较。

只要顾客觉得值,他自然就不觉得贵。要创造一个让她觉得产品有价值的机会,但是我们想创造这个机会,我们首先要先认同对方,让对方想听我们的话。

如果对方说产品太贵了,我们可以这样回应:“你说的太对了,一听就是懂行人,一听就是对我们整个行业或者是我们此类产品都有过调研的人,你有这方面的话语权。”

先讲些这样的话,认同对方了,再模拟对方的心情:“当时次接触那产品的时候,我也觉得特别贵,对它挺没信心的,包括我很多的朋友、很多客户的接触反映,他们也觉得它特别贵。

进行,就可以让顾客转度。

您好根据您提供信息我查寻资料显示,其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。

2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”

3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。 对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。

先肯定客户,确实有点贵,如果是我可能也舍不得买。然后说出优点,比如质量好性能好之类的。然后反问客户,如果只是便宜什么都不好你愿意买吗?大部分客户肯定不愿意,然后说我再努力帮你跟老板申请,看看能不能再优惠点。其实客户是愿意买的,但是人都有个接受的心理过程,看你是否真心诚意的想帮他。

客户如果说太贵的话,那么这个时候你可以说贵的东西的话,它只有一个缺点,那么就是太贵,其他的都是有点儿便宜的东西的话,除了便宜以外没有其他的好处。

您好,如果是我我会这样回答。

东西贵有贵的道理,这还不是您眼光好,您看那么多便宜的东西您怎么没看上,还不是这件东西吸引了您。这么巧的事,花点钱又怎么了是吧,主要是您开心了。

这是我的,谢谢,还希望您能采纳。

1、您眼光好呀,一眼就看上我们家镇店之宝了呢

2、是有点贵,但是贵有贵的原因呢,各种优势再配着故事讲讲

是的,价格确实有点贵,但是可以增值呀,更何况这是一笔投资,真的挺不错的。

如果是我,我可能会回答,一文价钱一文货,同样的价钱比质量,同样的质量比服务,便宜有便宜的原因,而贵有贵的道理。

价格是产品性能的外在体现,性能好自然价格高

1、先价值,后价格

无论什么产品,如果抛开了这个产品的价值和背后的故事,那么很多客户都会嫌弃这个产品价格贵。

例如可以说:“我们的产品原料全部来自全球质的产区”,例如卖面膜的时候,可以这样说:“你知道玻尿酸对于女生来说,是必不可少美容液,咱们这个面膜就是玻尿酸面膜”。

这个时候,才可以把客户的注意力从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后再通过对产品价值塑造,去让客户明白物超所值。

2、用不同产品的价格作比较

例如可以举例,网上同样原料,同样配方的SKII的价格是1500元,而我们一样的原料,价格却只有价格的四分之一,只有360元。

例如可以说:“咱们这款面膜采用抗氧化的诺丽果作为原料,可以抗衰老,你可以去天猫搜一下,其他店这种面膜都是要卖到200元一盒,咱们这边仅需128元一盒”。

通过和同类产品的价格做对比,其实更多是用性价比去打动用户购买,让用户觉得咱们产品不仅价值比同类产品低,效果还更好。

3、价格分解法

“是的,美女,咱们这款面膜确实比其他普通面膜要贵,但是咱们这边采用的是欧盟的护肤标准,品牌要求比国内要求要高得多,不是那些普通的国产面膜能比得上。”

“美女,咱们这款护肤水叻,价格确实相对高一些,但是女人嘛,总要舍得给自己投资,一分价钱一分货。适合自己肤质的护肤水才是的。"

将贵的理由阐述明白,并学会用价格分解法,例如一件3000的手机可以用三年,2000的手机只能用一年,平均到每天只要花5块钱,就可以让自己用的更舒服,值得买!

4、从顾客角度思考问题

销售其实不是单纯的卖产品,而是了解顾客的需求,从顾客的角度去分析顾客购买产品的动机。例如理发师和形象设计师的不同,就是理发师只会剪头发,客户要求剪头发就怎么来。

而形象设计师,就会通过客户为什么要理发,从客户的脸型、穿着、气质去综合适合客户的需求,来帮客户做一个合适的造型。

注意事项:

1、其实,任何产品不管是什么样的价格都有人嫌贵!即使你真的已经是在销售,没什么利润,但依然会出现有人说“贵”的情况!

而这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”,也是顾客的借口。

2、顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以试探销售是否在说谎!想知道真实的,来推敲商品的售价是否划算。

解决客户说贵的8个话术

解决客户说贵的8个话术

1:激将法

当客户和你说贵之后,你可以这样回他:“先生您说的对,我们的价格确实很贵,但是却有成千上万的客户在用,您想知道为什么吗?”这时候如果他真有需求,那他就会问你为什么,这时候你就可给客户介绍产品的价值。

2:反问法

请问你为什么觉得太贵了?这时候客户可能会说XXX家和你同样的产品,价格比你低很多,这个时候就需要你对竞对的产品和价格要了解的非常透彻了,所以当客户问你这句话时,你可以根据竞对的产品功能来进行对比。

3:同理法

完全了解您的感觉,很多人次看到我们的价格也是这样的感觉,但他们还是选择了我们的产品 介绍产品的价值和优势,只要价值到了,这单也就成了。

4:定位法

我们的产品就是针对白领及成功人士研发的,(客户是什么类型,就是针对什么类型的客户)这样有针对性,就说明产品最适合他,这样也会提升产品的价值,让客户更加信服本产品。

5:道理法

和客户讲道理的前提,一定是你比他足够专业,而且心理一定要转变,千万不要把客户当成上帝来看待,而是病人,你是医生,只要这样,客户才会相信你说出的道理,才会认真听你的,所以你一定要不断地了解这个行业,了解产品的知识。

6:顺势法

如果客户说贵,那么我们就可以问清客户需要的是高、中、低哪种产品,但是价格不同质量也是有别的,然后给客户举出几点例子,只能适当的降价,但不能降到和中端产品一个价。

7:定法

先和客户确定,如果价格降低一点的话,那么你今天能订购吗?如果能的话,我就去咨询一下我们,看看能不能给你一些优惠。

8:流程法

告诉客户,咱们先别谈钱,谈钱那都是后话,你不了解产品,我这价格说的多低,你都会觉得贵,这样我先给你介绍一下产品,然后咱们再谈价格。

顾客说太贵了应对话术

顾客说太贵了应对话术,我们作为销售员,基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅,他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由,但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员,这样才能达到成交,下面我们一起来看看顾客说太贵了应对话术。

顾客说太贵了应对话术1

以下是常见的销售话术误区:

“对不起,我们是品牌的,就是这个价”

品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。

更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。

即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。

你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。

你应该说我们这个是品牌的,很多,目前在全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌,你比如在质量、性能、售后等方面。

“便宜没好货,贵有贵的好”

讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。

你比如说,我们之所以这么贵,是采用行业领先的技术,能够使产品更稳定用得更久,同时还有一个性能,我展示给你看。

我总体给你算一比账,我们这个产品使用寿命能达到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍,算下肯定我们划算。

“我们就是这么贵,我们有很多成本的”

不要讲这些,成本是你的事情,既然说你贵,是说你比行业贵,比竞争对手贵。

你的成本谁知道呢,还不是你信口开河。

正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;

再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以,整体价格是要贵一点。

“不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价”

顾客不是傻子,既然说了你的贵,说明就看到过更便宜的。

你要说的是:你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。

“便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的”

便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。

正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。

这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。

当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:

1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高

2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在

3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账

4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务

5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。

有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。

顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去和应对。

同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。

顾客说太贵了应对话术2

1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

询问法:

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下,到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

设法:

设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

直接法:

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

2、顾客说:太贵了。

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

比较法:

与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

拆散法:

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值!

赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说:市场不景气。

对策:不景气时买入,景气时卖出。

讨好法:

聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!

化小法:

景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。

例证法:

举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的'机会,作出相同的决定,你愿意吗?

4、顾客说:能不能便宜一些。

对策:价格是价值的体现,便宜无好货

得失法:

交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

底牌法:

这个价位是产品目前在全国的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下。

顾客说太贵了应对话术3

一、价值法

客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是产品的价值。让客户感到物有所值,物超所值,才不会一味的追求低价格。

价值>价格

价值=长期的利益

价格=暂时所投资的金额

价值法话术 :

客户先生,我很高兴您能这样关注价格,因为那正是我们最能吸引人的优点。

您会不会同意,一件产品真正的价值是它能为您做什么,而不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。如果您在荒漠里走了两里路,快要渴了,一瓶水可值一百万,因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气,这是这瓶水的价值。

如果有一个卖水的人走过来,一瓶水卖您十块钱,我保证您不会跟他讨价还价,如果您刚好有钱,您一定会买这瓶水,您说是吗?

二、代价法

代价>价格

代价 = 长期的损失

学习很贵,不学习更贵;

培训很贵,不培训更贵;

买很贵,不买更贵。

代价法话术 :

客户先生,让我跟您说明,您只是一时在意这个价格,也就是在您买的时候。但是整个产品的使用期间,您就会在意这个产品的品质。(降低声音,直视客户双眼)难道您不同意,宁可投资比原的额度多一点点,也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛!

您知道使用次级产品,到头来您会为它付出更大的代价的,想想眼前省了小钱,反而长期损失了更多冤枉钱,难道您舍得吗?

三、品质法

话术一:客户先生,我完全同意您的意见,但是您一定听过,好货不便宜,便宜没好货吧?身为一家公司,我们可以用的成本来设计这个产品,使它的功能减到,或者我们也可以花额外的投资在研发上,使您拥有这个产品时获得高的利益,让产品为您发挥大的功效,也把您要做的事情做到理想的程度。

所以产品会比较贵一点点,但是所投的钱分摊到保用一辈子的时间,您每天的收益对比每天的投入是不可计量的,否则到头来您得为买了次级的产品付出代价,不是吗?所以您为什么不一开始就选择的呢?

话术二:客户先生,大多数的人包括你我,都可以很清楚的了解到,好东西不便宜,便宜的东西也很少有好的。客户很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而不会忘记劲的品质和劲的服务体验,要是那件产品劲的话,您说不是吗?

话术三:客户先生,您也知道,在很多年前,我们公司就做了一个抉择,我们认为一时为价钱解释是很容易的,然而事后为品质道歉却是的,您应该为我们的抉择感到高兴不是吗?一时为价钱解释,真的比事后为品质道歉容易多了,您说是吗?

四、分解法

算出平均每天贵了多少!

当客户说“太贵了”

如果客户真的纠结价格,通过比较综合分析我们的产品并不贵;

如果客户只是习惯性的讨价还价,表示对客户的理解,让他意识到物超所值;

如果太贵了只是客户的一个借口,找出客户真正在意的是什么。

客户说贵怎么高情商的回复?

1、当客户说价格太贵时,你需要用3个步骤制定出回答话术,即步分析客户需求,第二步找到应对方法,第三步使用恰当的话术。

2、分析客户需求:客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿,但客户想压低价格。

3、找到应对方法:你可以利用公司的促销政策,购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠,请客户选择,在客户使用量和购买力允许条件下,多买一些可以获得更优惠的价格。

4、回复客户话术:“我给您的价格已经是惠的了,如何还想价格更低,我们有一个奖励,买的越多价格越优惠,如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。”

5、销售技巧:善于从自己的角色场景出发,用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。

得到的虽然是令自己满意的,其实这就是思维的孤岛。

您好根据您提供信息我查寻资料显示,其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。

2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”

3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。 对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。

一分钱一分货,贵自有贵的道理,房子所处的位置,周围的环境都要考虑,毕竟房子是以后都要住的,没有所谓的高情商回复,再如何高情商都要把一件事情说清楚。

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