公共关系案例分析
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
公共关系工作程序案例分析_公共关系工作程序案例分析论文
公共关系工作程序案例分析_公共关系工作程序案例分析论文
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了策划在公共关系活动中的实际应用。策划具有价值的也叫“制造”或“策划”，是组织争取宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有价值的或活动，吸引界和公众的注意力，制造热点，争取被的机会，以达到提高知名度，扩大影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有价值的，达到了自己的公关目的。
2、此案例是一则以制造获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
3、使用制造的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
公共关系案例分析...
（1）该商场的
本意
是通过抛发礼券这种
形式
，来满足消费者特定
心理
，引发
消费者兴趣
，吸引消费者参与；同时，这一形式又富有
价值
，可以引起
媒体
的关注，从而扩大企业的知名度。
（2）策划要想成功，应以不损害
公众利益
为前提
。该企业所策划的活动尽管有价值，但由于活动
组织
不当，加之此类活动自身的
局限性
，活动的开展不可避免地给公众利益带来伤害。
（3）策划的
目的
在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美誉度为代价。该
案例
的问题恰恰在于背离了这一基本要求。
适者生存，违背天理，违背顾客生活习惯，违背人情世故，就会被动，甚至遭到淘汰，也就是得道兴旺，失道被动的道理。祝顺！
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某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
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试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了策划在公共关系活动中的实际应用。策划具有价值的也叫“制造”或“策划”，是组织争取宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有价值的或活动，吸引界和公众的注意力，制造热点，争取被的机会，以达到提高知名度，扩大影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有价值的，达到了自己的公关目的。
2、此案例是一则以制造获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
3、使用制造的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
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（1）该商场的公共关系处于危机之中。（2分）这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。（1分）因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。（1分）
（2）策划方案：
1在采取已有措施基础上，进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念：公布处理决定，承担造成的消费者损失，并承诺不再发生类似，以求得消费者谅解。（2分）
2重树商场良好形象。（1分）因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设、经营思想等方面进行完善，通过征询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公共关系：通过发言人制度向公众宣传，并建立起专人负责处理顾客意见的制度，提高服务的针对性。（2分）
3以此为鉴展开一次全员公关意识教育，把经营业务与公关活动有机结合起来。（1分）