大家好我是怡怡，旅游投诉的释义，关于旅游投诉的实质要件很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！
旅游投诉的释义(旅游投诉的实质要件)
旅游投诉的释义(旅游投诉的实质要件)
1、法律主观：当旅游者遇到以下情形时，应当及时投诉并索赔：其一，旅游经营者单方违约。
2、旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。
3、其二，旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。
4、如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。
5、其三，旅游经营者造成游客行李物品损失。
6、其四，旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
7、其五，旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。
8、比如向游客、兜售冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。
9、其六，旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。
10、其七，其他损害游客利益的行为。
11、作为旅游者，可以采取以下途径进行旅游：A、与组团社的领队或地接社导游沟通，加以协商解决。
12、不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
13、B、如果旅行社拒不接受意见，得不到满意的答复，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。
14、C、如果条件允许，可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅程。
15、D、对发生的重大和急难的旅游案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
16、旅游者需要特别注意的是，当遇到旅游时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。
17、比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。
18、另外，旅游投诉是具有时效性的，以旅游者知道或应知道权利被其侵害时计算，须在60天之内向有关部门进行投诉。
19、综上考虑，如果在旅途过程中你的正当权利受到侵害时，请您一定要冷静的利用法律武器来进行旅游，切不可意气用事或者听之任之。
20、法律客观：旅游者与旅游经营者发生，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。
21、被投诉者应当在接到通知之3、游客应与投诉受理部门的进行必要的合作，主动提供与事实有关的证明材料。
22、日起30日内作出书面答复,这是被投诉者的义务。
23、裁；（四）向提讼。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。