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上海12345热线督办流程？

1.登录“上海12345”网站，首次用户需先注册，注册成功后，登录网站，说明自己要投诉的事宜。 (期限：当日查阅到位)

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2.打印诉求件，呈报市局各业分管批示(期限：半天，若分管不在，电话报告并征得口头批示)

3.按批示，转交承办单位部门签收处理(期限：半天，若承办单位不在，先电话告知)

4.承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈市局分管审核签批(办理时限：5个工作日)

5.12345将办理结果录入并提交审核(办理时限：1个工作日)